Les 10 questions à poser à votre entreprise de déménagement

Chez EDIREX, notre mission est de vous aider à trouver le partenaire idéal pour votre déménagement. Nous savons que trouver la bonne entreprise de déménagement peut être délicat. C’est pourquoi nous avons créé cette liste avec les 10 questions essentielles à poser avant d’engager des professionnels.

Que vous déménagiez au coin de la rue ou à l’autre bout du pays, ces conseils vous aideront à faire le bon choix et trouver l’entreprise qui correspond le mieux à vos besoins et attentes.

Notre objectif ? Transformer votre déménagement en une expérience positive. Alors, prêt à découvrir comment trouver le meilleur déménageur pour vos besoins uniques ? C’est parti !

Voici un aperçu des principales questions à ne pas oublier :

• Quelles sont les qualifications de l’entreprise de déménagement ?
• Quelles sont les couvertures d’assurance offertes ?
• Quelles sont les politiques de remboursement et d’annulation ?
• Quelles sont les options de stockage disponibles ?
• Comment sont gérés les objets fragiles ou de valeur ?
• Quels services spécifiques sont inclus ? L’emballage et le déballage ?
• Vous occupez-vous du démontage-remontage ? 
• Quels types de véhicules utilisez-vous pour les déménagements ?
• Offrez-vous des devis de déménagement gratuits ?
• Quelles zones géographiques couvrez-vous pour les déménagements en Suisse ?

Expérience et réputation : comment s’assurer du sérieux de l’entreprise ?

La première question à se poser concerne l’ancienneté, les licences et les certifications de l’entreprise. Une société expérimentée ayant une bonne réputation sera plus à même de répondre à vos besoins et d’assurer un service de qualité. Une entreprise de déménagement certifiée a généralement passé des examens rigoureux et satisfait aux normes élevées de l’industrie.

Par exemple, en Suisse, une entreprise de déménagement peut être membre de l’Association Suisse des Transports Routiers (ASTAG), qui garantit des normes de service élevées.

Les accréditations internationales telles que la FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux) sont également importantes pour les déménagements internationaux.

Ces accréditations assurent que l’entreprise respecte des normes mondiales en matière de déménagement. En posant cette question, vous vous assurez que vous travaillez avec des professionnels reconnus pour leur compétence et leur sérieux.

Assurance : quelles sont les couvertures proposées par l’entreprise de déménagement ?

Il est primordial de connaître les types d’assurances proposées par l’entreprise ainsi que les détails sur la couverture des dommages et la politique de remboursement. En cas d’accident ou de problème, il est rassurant de savoir que vos biens seront protégés financièrement.

L’assurance de base couvre souvent les dommages qui pourraient survenir lors du transport. Cependant, pour une protection optimale, il peut être nécessaire de souscrire une assurance complémentaire qui couvre la totalité de la valeur de vos biens.

Il est aussi important de comprendre les exclusions de l’assurance et les procédures à suivre en cas de réclamation. Assurez-vous que l’entreprise de déménagement que vous choisissez propose des options d’assurance claires et transparentes.

Quelles sont vos politiques de remboursement et d’annulation ?

Il est important de comprendre les politiques de remboursement et d’annulation avant de signer un contrat avec une entreprise de déménagement. Les imprévus peuvent survenir, et vous devez savoir dans quelles conditions vous pouvez annuler ou reporter votre déménagement.

Demandez à votre société de déménagement quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation. Certaines entreprises peuvent offrir un remboursement complet si l’annulation est faite suffisamment à l’avance, tandis que d’autres peuvent appliquer des frais.

Connaître ces politiques vous évitera des surprises désagréables et vous permettra de planifier en conséquence.

Quelles sont les options de stockage disponibles ?

Parfois, il peut être nécessaire de stocker temporairement vos biens avant de les installer dans votre nouveau domicile. Les entreprises de déménagement offrent souvent des services de stockage pour répondre à ce besoin. Renseignez-vous sur les options de stockage temporaire proposées par l’entreprise.

Assurez-vous que le lieu de stockage est sécurisé, bien entretenu et accessible. Demandez également combien de temps vos biens peuvent rester entreposés et quels sont les coûts associés.

Pourquoi c’est important : dans des villes comme Genève ou Lausanne, où chaque mètre carré compte, avoir des options de stockage flexibles peut grandement faciliter la transition entre deux logements, surtout si les dates ne s’alignent pas parfaitement.

Comment gérez-vous les objets fragiles ou précieux ?

Les objets fragiles ou précieux nécessitent une attention particulière lors d’un déménagement. Il est important de savoir comment l’entreprise de déménagement traite ces articles. Les déménageurs professionnels utilisent des matériaux d’emballage spéciaux et des techniques spécifiques pour protéger les objets délicats.

Renseignez-vous sur les protocoles de l’entreprise pour l’emballage et le transport des objets fragiles. Cela inclut l’utilisation de cartons renforcés, de papiers bulle, et de couvertures de protection. Assurez-vous que les déménageurs ont l’expérience et la formation nécessaires pour manipuler les cartons et les objets avec soin.

Quels services supplémentaires proposez-vous, comme l’emballage et le déballage ? 

Plusieurs entreprises de déménagement proposent des services supplémentaires tels que l’emballage et le déballage. Ces services peuvent être extrêmement utiles pour gagner du temps et réduire le stress avant et après le déménagement. Demandez à votre entreprise de déménagement quels services supplémentaires, elle propose.

Les services d’emballage peuvent inclure la fourniture de tous les matériaux nécessaires, ainsi que l’emballage professionnel de vos biens. Le déballage peut aussi être proposé pour vous aider à emménager rapidement dans votre nouveau domicile. Ces services peuvent faire une grande différence dans l’expérience globale de déménagement.

Vous occupez-vous du démontage-remontage ?

Le démontage et le remontage des meubles peuvent être l’une des parties les plus fastidieuses d’un déménagement. Il est donc avantageux de savoir si l’entreprise de déménagement propose ce service. Les déménageurs professionnels peuvent démonter vos meubles pour le transport et les remonter à votre nouvelle adresse.

Demandez si ce service est inclus dans le devis ou s’il entraîne des coûts supplémentaires. Assurez-vous également que les déménageurs ont l’expérience nécessaire pour démonter et remonter correctement vos meubles, en particulier les pièces plus complexes comme les lits ou les armoires.

Quels types de véhicules utilisez-vous pour les déménagements ?

Le type de véhicules utilisés par l’entreprise de déménagement est un facteur clé pour la sécurité et l’efficacité de votre déménagement. Les entreprises de déménagement professionnelles disposent généralement d’une flotte variée de véhicules adaptés à différents types de déménagements.

Types de véhicules

1. Camions de déménagement standards : ces camions sont habituellement utilisés pour la plupart des déménagements résidentiels. Ils sont équipés pour transporter des meubles et des biens ménagers en toute sécurité.
2. Camions à hayon élévateur : ces modèles sont équipés de hayons élévateurs qui facilitent le chargement et le déchargement des objets lourds. Ils sont idéaux pour les déménagements comportant des meubles volumineux ou des équipements lourds.
3. Camions de petite taille : pour les déménagements de petits appartements ou les déménagements urbains, des camions plus petits peuvent être utilisés. Ils sont plus maniables et peuvent accéder à des zones étroites.
4. Camions réfrigérés : pour le déménagement d’articles nécessitant une température contrôlée, comme certains équipements médicaux ou denrées alimentaires, des camions réfrigérés peuvent être nécessaires.

En posant cette question, vous vous assurez que l’entreprise de déménagement dispose des ressources nécessaires pour transporter vos biens en toute sécurité et efficacement.

Offrez-vous des devis de déménagement gratuits ?

Les devis gratuits sont un excellent moyen de comparer les devis des différentes entreprises de déménagement avant de prendre une décision.

Demander plusieurs devis gratuits, sans engagement, vous permet de comparer les coûts et les services des différentes entreprises de déménagement, afin de décider en toute confiance à qui confier toutes vos affaires.

Éléments inclus dans un devis de déménagement

• Coût du transport : le devis devrait inclure le coût du transport de vos biens d’un point A à un point B.
• Services supplémentaires : si vous avez besoin de services supplémentaires comme l’emballage, le déballage, le démontage ou le remontage des meubles, ces coûts doivent être inclus dans le devis.
• Assurance : le devis doit préciser le type et le montant de l’assurance inclus, ainsi que les coûts supplémentaires pour des assurances complémentaires si nécessaire.
• Frais supplémentaires : les frais potentiels pour des situations spécifiques, comme des objets lourds ou volumineux, des escaliers ou des emplacements difficiles d’accès, doivent être clairement indiqués.

En demandant un devis de déménagement gratuit, vous vous assurez de choisir une entreprise spécialisée qui offre des services adaptés à vos besoins et à votre budget, tout en étant transparent sur les coûts impliqués.

Quelles zones géographiques couvrez-vous pour les déménagements en Suisse ?

Il est essentiel de savoir quelles zones géographiques votre entreprise de déménagement couvre, surtout si vous déménagez dans une région éloignée ou difficile d’accès. Les entreprises de déménagement en Suisse peuvent varier considérablement en termes de zones desservies.

Couverture régionale

1. Déménagements locaux : la plupart des entreprises offrent des services de déménagement dans les grandes villes suisses comme Zurich, Genève, Bâle et Lausanne. Ces déménagements sont souvent plus simples à organiser en raison de la proximité des destinations.
2. Déménagements interurbains : si vous déménagez d’une ville à une autre, il est important de vérifier si l’entreprise a l’expérience et les ressources nécessaires pour gérer ce type de déménagement. Cela inclut des connaissances sur les routes, les régulations locales et les éventuels péages.
3. Zones rurales et éloignées : les déménagements dans des zones rurales peuvent nécessiter des véhicules spécialisés et une planification supplémentaire. Assurez-vous que l’entreprise peut desservir ces régions sans frais supplémentaires hors de prix.

En vérifiant la couverture géographique, vous vous assurez que l’entreprise de déménagement que vous choisissez est capable de répondre à vos besoins spécifiques, peu importe où vous déménagez en Suisse.

EDIREX : L’annuaire incontournable des entreprises de déménagement suisses

Pour trouver les meilleurs déménageurs professionnels en Suisse, visitez ou consultez l’annuaire EDIREX qui regroupe tous les contacts des déménageurs en Suisse près de chez vous. En faisant appel à une entreprise de déménagement compétente et bien préparée, vous pouvez aborder votre projet de déménagement avec confiance et sérénité.