Les 10 questions à poser à votre entreprise de déménagement

Chez EDIREX, notre mission est de vous aider à trouver le partenaire idéal d’un déménagement réussi. Nous savons que trouver la bonne entreprise de déménagement à Fribourg, Genève ou un autre canton peut s’avérer délicat. C’est pourquoi nous avons créé cette liste avec les 10 questions essentielles à poser avant d’engager des professionnels.

Que vous déménagiez au coin de la rue ou à l’autre bout de la Suisse, ces conseils vous aideront à faire le bon choix et trouver l’entreprise qui correspond le mieux à vos besoins et attentes. Notre objectif ? Transformer votre déménagement en une expérience positive. Alors, prêt à découvrir comment trouver le meilleur déménageur pour vos besoins uniques ? C’est parti !

La liste des 10 questions à poser :

1. Quelles sont les qualifications de l’entreprise ?
2. Quelles sont les couvertures d’assurance offertes ?
3. Quelles sont les politiques de remboursement et d’annulation ?
4. Quelles sont les options de stockage disponibles ?
5. Comment sont gérés les objets fragiles ou de valeur ?
6. Quels services spécifiques sont inclus ? L’emballage et le déballage ?
7. Vous occupez-vous du démontage-remontage ? 
8. Quel est le lieu exact de livraison ? Au pied de l’immeuble ou dans l’appartement ?
9. Offrez-vous des devis de déménagement gratuits ?
10. Quelles zones géographiques couvrez-vous pour les déménagements en Suisse ?

Expérience et réputation : comment s’assurer du sérieux de l’entreprise ?

La première question à se poser concerne l’ancienneté, les licences et les certifications de l’entreprise. Une société expérimentée ayant une bonne réputation sera plus à même de répondre à vos besoins et d’assurer un service de qualité. Une entreprise de déménagement certifiée a généralement passé des examens rigoureux et satisfait aux normes élevées de l’industrie.

Par exemple, en Suisse, une telle entreprise peut être membre de l’Association Suisse des Transports Routiers (ASTAG), qui garantit des normes de service élevées.

Les accréditations internationales telles que la FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux) sont également importantes pour les déménagements à l’étranger.

Ces accréditations assurent que l’entreprise respecte des normes mondiales en matière de déménagement. En posant cette question, vous vous assurez que vous travaillez avec des professionnels reconnus pour leur compétence et leur sérieux.

Assurance : quelles sont les couvertures proposées par les déménageurs ?

Il est primordial de connaître les types d’assurances proposées par l’entreprise ainsi que les détails sur la couverture en cas de dommage, la responsabilité civile lors du déménagement et la politique de remboursement. En cas d’accident ou de problème, il est rassurant de savoir que vos biens seront protégés financièrement.

L’assurance de base couvre souvent les dommages qui pourraient survenir lors du transport. Cependant, pour une protection optimale, il peut être nécessaire de souscrire une assurance complémentaire qui couvre la totalité de la valeur de vos biens.

Il est aussi important de comprendre les exclusions de l’assurance et les procédures à suivre en cas de réclamation. Assurez-vous que l’entreprise que vous choisissez propose des options d’assurance claires et transparentes.

Quelles sont vos politiques de remboursement et d’annulation ?

Il est important de comprendre les politiques de remboursement et d’annulation avant de signer un contrat avec un déménageur. Les imprévus peuvent survenir, et vous devez savoir dans quelles conditions vous pouvez annuler ou reporter votre déménagement.

Demandez à votre société de déménagement quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation. Certaines entreprises proposent un remboursement complet si l’annulation survient suffisamment à l’avance, tandis que d’autres appliquent des frais. Connaître ces politiques vous évitera des surprises désagréables et vous permettra de planifier en conséquence.

Quelles sont les options de stockage disponibles ?

Parfois, il est nécessaire de stocker temporairement vos biens avant de les installer dans votre nouveau domicile. Les entreprises incluent souvent des services de stockage pour répondre à ce besoin. Renseignez-vous sur les options de stockage temporaire proposées.

Assurez-vous que le lieu de stockage est sécurisé, bien entretenu et accessible. Demandez également combien de temps vos biens peuvent rester entreposés et quels sont les coûts associés.

Pourquoi est-ce important ? Dans des villes comme Genève ou Lausanne, où chaque mètre carré compte, avoir des options de stockage flexibles facilite grandement la transition entre deux logements, surtout si les dates ne s’alignent pas parfaitement.

Comment gérez-vous les objets fragiles ou précieux ?

Les objets fragiles ou précieux nécessitent une attention particulière lors d’un déménagement. Il est important de savoir comment l’entreprise traite ces articles. Les professionnels utilisent des matériaux d’emballage spéciaux et des techniques spécifiques pour protéger les objets délicats.

Renseignez-vous sur les protocoles de l’entreprise pour le transport des objets fragiles. Cela inclut l’utilisation de cartons renforcés, de papiers bulle, et de couvertures de protection. Assurez-vous que les déménageurs ont l’expérience et la formation nécessaires pour manipuler les cartons et les objets avec soin.

Vous avez des objets lourds ou volumineux à déménager ? Demandez si l’entreprise dispose d’un monte-meuble. Cet appareil facilite le chargement et le déchargement, sans passer par les escaliers ou l’ascenseur.

Quels services supplémentaires proposez-vous (emballage, déballage…) ? 

Faire les cartons dans votre ancien logement est rarement une partie de plaisir. C’est pourquoi plusieurs entreprises proposent des services supplémentaires tels que l’emballage et le déballage. Ces services sont extrêmement utiles pour gagner du temps et réduire le stress avant et après le déménagement. Demandez à votre entreprise quels services supplémentaires elle propose.

Les services d’emballage peuvent aussi inclure la fourniture de tous les matériaux nécessaires, ainsi que l’emballage professionnel de vos biens. Le déballage peut aussi être proposé pour vous aider à emménager rapidement dans votre nouveau domicile. Ces services peuvent faire une grande différence dans l’expérience globale de déménagement.

N’hésitez pas non plus à faire appel à une entreprise de nettoyage qui se chargera de la propreté de votre ancien logement après le déménagement. 

Vous occupez-vous du démontage-remontage ?

Le démontage et le remontage des meubles représentent l’une des parties les plus fastidieuses d’un déménagement. Il est donc avantageux de savoir si l’entreprise de déménagement propose ce service. Les professionnels peuvent démonter vos meubles pour le transport et les remonter à votre nouvelle adresse.

Demandez si ce service est inclus dans le devis ou s’il entraîne des coûts supplémentaires. Assurez-vous également que les déménageurs ont l’expérience nécessaire pour démonter et remonter correctement vos meubles, en particulier les pièces plus complexes comme les lits ou les armoires.

Quel est le lieu exact de livraison ? Au pied de l’immeuble ou dans l’appartement ?

La question du lieu exact de livraison est cruciale pour éviter toute mauvaise surprise le jour J. Demandez clairement à l’entreprise de déménagement si le prix inclut la livraison au pied de l’immeuble seulement, ou s’il comprend également le transport de vos biens jusqu’à l’intérieur de votre nouvel appartement. Précisez l’étage auquel vous emménagez, s’il y a un ascenseur et si celui-ci est suffisamment grand pour accueillir vos meubles les plus volumineux.

Si vous habitez dans une maison, indiquez si l’accès est facile ou s’il y a des escaliers extérieurs. En cas de difficultés d’accès (ruelles étroites, cour intérieure, etc.), mentionnez-les impérativement. Un devis précis doit tenir compte de ces éléments pour éviter des frais supplémentaires le jour du déménagement.

N’hésitez pas à demander une confirmation écrite de ces informations pour éviter toute ambiguïté. Enfin, discutez de l’accès à la nouvelle résidence avec le déménageur. Y a-t-il des restrictions d’horaires ? Des frais de stationnement ? Ces détails peuvent influencer la logistique et le coût final du déménagement.

Offrez-vous des devis de déménagement gratuits

Les devis gratuits sont un excellent moyen de comparer les différentes offres de déménagement avant de prendre une décision.

Demander plusieurs devis gratuits et sans aucun engagement vous permet de comparer les coûts et les services des différents professionnels, afin de décider en toute sérénité à qui confier vos biens les plus précieux. 

Le prix d’un déménagement dépend de tous les services inclus et en supplément : 

• Coût du transport : de vos biens d’un point A à un point B.
• Services supplémentaires : comme l’emballage, le déballage, le démontage ou le remontage des meubles, le nettoyage final dans le nouveau logement, etc.
• Assurance : le type et le montant de l’assurance inclus, ainsi que les coûts supplémentaires pour des assurances complémentaires si nécessaire.
• Frais supplémentaires : les frais potentiels pour des situations spécifiques, comme des objets lourds ou volumineux, des escaliers ou des emplacements difficiles d’accès, doivent être clairement indiqués. 

Grâce à la demande de devis de déménagement gratuit, vous vous assurez de choisir une entreprise spécialisée qui propose des services adaptés à vos besoins et à votre budget, tout en étant transparent sur les coûts impliqués.

Quelles zones géographiques couvrez-vous pour les déménagements en Suisse ?

Il est essentiel de savoir quelles zones géographiques sont couvertes, surtout si vous déménagez dans une région éloignée ou difficile d’accès. Les entreprises de déménagement en Suisse peuvent varier considérablement en termes de zones desservies dans toute la Suisse. Les frais de transport longue distance peuvent alourdir votre facture.

1. Déménagements locaux : la plupart des entreprises déploient leurs services de déménagement dans les grandes villes suisses comme Zurich, Genève, Bâle et Lausanne. Ces déménagements sont souvent plus simples à organiser en raison de la proximité des destinations.
2. Déménagements interurbains : si vous souhaitez déménager d’une ville à une autre, il est important de vérifier si l’entreprise a l’expérience et les ressources nécessaires pour gérer ce type de déménagement. Cela inclut des connaissances sur les routes, les régulations locales et les éventuels péages.
3. Zones rurales et éloignées : les déménagements dans des zones rurales peuvent nécessiter des véhicules spécialisés et une planification supplémentaire. Assurez-vous que l’entreprise peut desservir ces régions sans frais supplémentaires hors de prix.

Vérifier la couverture géographique vous assure que l’entreprise que vous choisissez est capable de répondre à vos besoins spécifiques, peu importe où vous déménagez en Suisse.

EDIREX : l’annuaire incontournable des entreprises de déménagement suisses

Pour trouver les meilleurs déménageurs professionnels en Suisse, consultez l’annuaire EDIREX qui regroupe tous les contacts près de chez vous. En faisant appel à une entreprise compétente et bien préparée, vous pouvez économiser et aborder votre projet de déménagement sans stress et dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez plus de questions. Nous serons ravis de vous accompagner.