Découvrez le quotidien de l'Hôtel Victoria pendant le Montreux Jazz Festival, un établissement familial qui conjugue prestige, authenticité et excellence.
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Construit en 1869, l’établissement est resté fidèle à son esprit Belle Époque. De la décoration d’époque aux jardins fleuris cultivés sur place, le Victoria revendique une identité forte, loin des standards des grandes chaînes. "On accueille les clients chez nous. On veut créer un lien émotionnel, pas seulement offrir un service." Repris par Antoine à l’âge de 24 ans, après un parcours en hôtellerie internationale, l’établissement reste entre les mains de la famille depuis les années 80.
Pendant le festival, le Victoria ne change pas son positionnement : calme, sérénité, discrétion. - pas de soirées privées ni d’ambiance festive sur place - des transferts organisés pour rejoindre le centre-ville - un personnel formé et préparé des mois en amont. "Ici, on vient se reposer entre deux concerts. On lit un livre. On écoute les oiseaux, pas les basses."
Les espaces verts sont entièrement gérés en interne. Deux paysagistes s’occupent du fleurissement, de l’entretien et de la production dans les serres. "Planter une allée de cerisiers, ce n’est pas toujours rationnel. Mais c’est beau. Et c’est ce genre de détail qui fait l’âme du Victoria."
Être un hôtel familial, c’est pouvoir choisir chaque détail : - La décoration - Les services - La stratégie d’accueil - Les priorités de développement. "Nous ne cherchons pas à plaire à tout le monde. Nous visons une clientèle qui recherche ce calme et cette authenticité."
Antoine souligne l’importance de la coordination entre tous les acteurs de la région : - la commune de Montreux - Montreux Vevey Tourisme - les hôteliers - les organisateurs du festival. Cette dynamique collective permet un accueil fluide, une anticipation logistique et une qualité constante d’année en année.
"L’accueil premium ne se résume pas à un beau cadre. C’est la capacité à offrir une expérience sur-mesure, à chaque profil de client." Antoine évoque aussi : - une boutique Victoria en projet - des services managériaux en expansion - Une volonté de préserver l’âme du lieu tout en innovant subtilement.
Sans hésitation : "Smoke on the Water" de Deep Purple. "Mon père a vu les flammes du casino de Montreux depuis Glion. Et cette chanson, c’est l’histoire du jazz, l’histoire du lieu, et un souvenir d’enfance."
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